Cómo vender en Internet

El Internet siempre ha sido considerado como un canal alternativo de venta. Desde el punto de vista de los promotores de Web 2.0, ver el Internet como un canal de ventas por sí mismo no agrega valor a la empresa de forma importante. Este punto de vista se confirma con la baja rentabilidad de muchos negocios por Internet.

De modo alternativo, podemos pensar que la página de Internet de una empresa es un punto de agregación de contenido y comunidad interesada en productos como podrían ser hoteles, textiles, etc. En ocasiones, puede enfocarse más bien como un sitio dirigido a un mercado particular. Un ejemplo de este último caso es el sitio que Yahoo acaba de lanzar enfocado a mujeres: Shine. Productores de bienes y servicios dirigidos a este sector podrían utilizar este sitio como plataforma para vender sus productos. Esperemos a ver el tráfico que Shine logra generar.

Concurso sobre Customer Life-Time Value

Uno de los principales indicadores de éxito de las campañas de mercadotecnia el conocido como "Customer Life-Time Value" (CLV) o valor de la vida del cliente. Este valor del cliente se obtiene regularmente a través del valor presente neto (VPN) de los flujos de efectivo de la interacción con el cliente (ingresos menos gastos para obtener al cliente o mantener su lealtad).

La Direct Marketing Educational Foundation convoca a un desafío para mejorar los métodos de predicción de los flujos, y por tanto tener una mejor estimación del CLV.

¿Alguien se anota a entrarle?

Focus Groups en YouTube

YouTube proveerá a los autores de los videos que se comparten a través del portal la facilidad de rastrear los tiempos y lugares donde se ven de forma más frecuente los videos, constituyéndose en una herramienta valiosa para probar campañas publicitarias y trabajar como un moderno Focus Group.

"Si la noticia es tan importante, ella me va a encontrar"

De acuerdo a un artículo del New York Times del día de hoy, la frase que es el título de esta entrada es atribuída a un estudiante universitario, y se usa como ejemplo para ilustrar la forma en la que las nuevas generaciones (menores de 30 años) están utilizando las redes sociales en Internet para "filtrar" las noticias con las que se tiene contacto.

Personas de generaciones mayores, prefieren ver los noticieros o leer los periódicos, mientras que las generaciones de menores de 30 años, hacen uso intensivo de estas herramientas de Web 2.0 para compartir y comentar las noticias políticas. Así, el comunicador público tiene que incluir el uso de estas herramientas como parte de sus estrategias de comunicación, y no puede descansar sólo en los medios tradicionales. La comunicación de "boca en boca" no es de ninguna manera nueva, y siempre ha tenido el mismo problema que consiste en nuestra falta de conocimiento sobre cómo hacer que el motor social trabaje en nuestro favor.

Qué es Web 2.0

Web 2.0 es el nombre que se ha dado a un conjunto de aplicaciones en Internet que facilitan la participación y colaboración de los usuarios en la creación y organización de contenido en la web. Por su capacidad de "capturar" el interés de las personas, se está explorando su aplicación en muchas áreas profesionales como la mercadotecnia o el desarrollo de políticas o la comunicación pública. Quiero compartir con ustedes un par de videos de YouTube que muestran brevemente el concepto desde dos puntos de vista complementarios.


The Machine is Us/ing Us



Web 2.0, La Revolución Social del Internet