Hola a todos!!!  Es bien obvio que los forums en linea son muy importantes en relación a la estrategia de comunicación y marketing de una empresa, dado que los consumidores, accionisitas y la media pueden ver las opinones de la gente con rapidez y facilidad.


                Sin embargo, lo que pasó con Nikon en 2005 representa los desafíos que pueden surgir con el uso del Web.  Nikon lanzó una nueva caméra globalmente por distribuidores y minoristas que atrayeron varios profesionales.  También lanzó la caméra por tiendas tales como Best Buy, y debido a la popularidad del producto, se restringió la oferta cuando llegó a las tiendas. 


                 Además, el proveedor B&H Photo-Video, fue acusado de grabar pedidos y después anularlos despúes de haber cobrado los clientes que habían mandado los pedidos.  Esto tachó la reputación de B&H y demuestra que los usuarios en el Web tienen el poder de promover o sabotear una empresa. 


                 Este caso de Nikon y B&H Photo-Video personalmente me llamó bastante atención porque respresenta el aumento de poder que nosotros (los consumidores) tenemos debido al lanzamiento del uso del Web.