El negocio electrónico permite a las empresas vender sus productos y servicios a los consumidores y trabajar con sus socios sin necesidad de presencia física. Con ellos las empresas podrán aprovechar mercados únicos y además bajar los precios. El número de empresas que recurren a las Tecnologías de la Información va en aumento día con día, para conectar entre sí sus procesos y sistemas:
- internamente, creando redes entre sus departamentos para lograr una mayor eficacia, mejores productos y servicios;
- con los procesos y sistemas de sus proveedores, distribuidores y socios;
- con las autoridades públicas, reduciendo la burocracia tanto en el sector público como en el privado;
- con sus clientes, para poder reaccionar más rápido ante las tendencias del mercado y así vender sus productos y servicios.
Con esto, los negocios electrónicos crea nuevas formas de asociación y hace más eficiente a las organizaciones, permitiendo conocer más al cliente y exceder las expectativas que tiene el mismo.
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