Sobre nuestro blog...

En este blog estaremos publicando entradas relacionadas con Negocios Electrónicos, Marketing por Internet y el uso de Web 2.0 en estas áreas. El blog es un ejercicio de una clase de posgrado de la Universidad de las Américas Puebla, así que creo que encontrarán en él información interesante y actual sobre estos temas.

domingo, 14 de abril de 2013

La movilización por redes sociales es rápida pero tiene límites




¿Cuál es el potencial de redes sociales como Twitter y Facebook a la hora de coordinar a la gente? Según un estudio internacional publicado en la revista Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS), en el que participan científicos de la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M), la movilización por redes sociales en desastres naturales, campañas políticas, emergencias sanitarias, etc. es rápida pero tiene ciertos límites. Y aunque pueden ser una herramienta muy útil a la hora de coordinar a la gente en situaciones críticas,  han encontrado que el riesgo de fracaso de dicha estrategia es alto.

Para demostrarlo, los investigadores plantearon un problema práctico: ¿cuánto tiempo se tardaría (utilizando solo las redes sociales) en encontrar a una persona en Estados Unidos? “La respuesta que hemos obtenido es que son dos días de media, pero también hay un alto riesgo de que ese tiempo sea mayor que un mes”, revela uno de los autores, Esteban Moro, profesor del Departamento de Matemáticas de la UC3M y miembro de Grupo Interdisciplinar de Sistemas Complejos. En el estudio también han participado investigadores del Instituto Masdar de Ciencia y Tecnología de Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos), el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), el centro de investigación australiano NICTA y de las universidades de California en San Diego (EEUU) o Edimburgo (Escocia).

En los experimentos, los científicos utilizaron como escenario los resultados cosechados en un experimento que realizó en 2009 la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada del Departamento de Defensa (DARPA) de Estados Unidos (EEUU). El objetivo era evaluar la eficacia de las redes sociales en movilizaciones humanas donde el tiempo fuera un factor crítico. Para ello, se convocó un concurso con un premio de 40 000 dólares en el que invitaba a los participantes a localizar diez globos meteorológicos ocultos al azar en EEUU en el menor tiempo posible. El equipo ganador, del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), consiguió ubicarlos en nueve horas.

En la investigación, los científicos realizaron cientos de simulaciones informáticas con la información geográfica, demográfica y la estrategia utilizada por el equipo que ganó este desafío planteado por la DARPA. Y la conclusión a la que han llegado es que los globos meteorológicos podrían haber sido localizados exclusivamente mediante las redes sociales, sin la ayuda de los medios de comunicación convencional (radio, televisión, periódicos), aunque con ciertos límites. “Los resultados indican que una movilización social de este tipo solo tendría éxito bajo determinadas condiciones óptimas”, indica el estudio. Uno de los factores críticos para el éxito, en este sentido, es que los usuarios que participen en la movilización no sólo tengan muchos lazos sociales sino que sean eficaces a la hora de circular la información con rapidez, por ejemplo.


Fuente: http://www.muyinteresante.es/tecnologia/articulo/la-movilizacion-por-redes-sociales-es-rapida-pero-tiene-limites-431364993906

Aunque lo parece, no es ciencia ficción; Project Glass de Google


Unas gafas de realidad aumentada, proyectan imágenes encima de la realidad, es decir, con ellas seguiremos viendo la realidad con algunos toques futuristas; estas gafas en todo momento saben por dónde vamos y nos avisan si hay alguna incidencia y nos ofrecen alternativas, con una solo orden de voz sacan fotos, nos dicen el clima que hará durante el día y nos dan la hora, tienen integrado un GPS, comparten información en tiempo real, permiten acceder al correo electrónico, se manejan a través del movimiento de la cabeza y con el uso de la voz; son las Project Glass de Google e iniciará la comercialización de esta pieza de ‘cómputo vestible' en el primer semestre de 2013, a un precio de 1,500 dólares, para un selecto número de participantes.

Aquí algunas ligas con información detallada:
http://www.google.com/glass/start/how-it-feels/ (es un video, tarda un poco en cargar)



Saludos, buen inicio de semana


El mercado de la tercera edad, otra forma de hacer negocios.

Actualmente cerca de 700 millones de personas alrededor del mundo superan los 60 años de edad de acuerdo con cifras de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), y según estimaciones de este mismo organismo, para 2050 habrá más personas de la tercera edad que niños en el planeta, lo que significa que representarán poco más del 20 por ciento de la población mundial.


Definitivamente, un mercado que deberá ser explotado para emprender cualquier tipo de negocio en el sector de productos tecnológicos y servicios para brindarles asistencia.
Es por ello que la compañía global japonesa  Fujitsu dedicada al sector de las Tics , con sede en Tokio, ha desarrollado un prototipo llamada bastón inteligente, el cual está dirigido al grupo de clientes maduros y quizá personas discapacitadas de tal forma que les asista de manera adecuada.

Mapas de Redes Sociales

Hace un año aproximadamente tuve la oportunidad de trabajar  en un proyecto de Redes de Innovación Tencologica. Me llamo mucho la atención como las empresas pueden trabajar en conjunto con otras que trabajan para la misma area, sean metal mecanica, textil, alimentos, etc.

He encontrado una pagina llamada iRedes, donde presentan un mapa de las redes sociales. Donde éstas se agrupan segun su tipo, ya sea, video, musica, fotos, citas, etc...

¿Que les parece compañeros? Creen que seria interesante tratar de hacer alguna fusión, por ejemplo, para competir con gigantes. O de que forma utilizarian ustedes estas redes idenficadas.


                                            

El tema completo lo pueden encontrar aqui

Desde mi punto de vista, y siguiendo con los temas visto en la Web 2.0 Capitulo 3. En medida que tengamos identificados un negocio online, es importante saber hacia donde va dirigido y cuales serian nuestros principales medios para difundirlo y muy importante: Los evangelistas, los genios y principalmente, ese pegamento social que nos dan estas redes.

Legislación en México

En esta participación les quiero compartir dos enlaces, pues uno me llevó al otro.
El primero  pertenece a la asociación Mexicana de Internet AMIPCI  http://www.amipci.org.mx/?P=queesamipci , que integra a las empresas que representan una veradadera influencia en el desarrollo del internet en México, y su visión es potenciar la economía del internet en México, además de asesorar a los usuarios que son víctimas del fraude por internet.
Lo anterior me llevó a la página de la   Profeco http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp  en ella  se expone la ley federal de protección al ciberconsumidor que contiene disposiciones generales sobre el comercio electrónico. Come verán las dos fuentes tratan sobre la legislación y protección al ciberconsumidor, sin embrago aunque las los dos hablan de legislación en la red ninguna abarca la parte de legislación para los nuevos "vendedores" lo cual nos sería de gran ayuda al comenzar a poner en marcha nuestra idea de negocio, saber qué podemos, cómo podemos y qué debemos evitar al comercializar por internet. Así que si alguno de ustedes conoce algo que abarque estos puntos de legislación, nos sería de gran ayuda a todos.

Hablemos de Moda.

Quién nunca ha utilizado "Shazam", la aplicacion que nos permite encontrar el titulo de una musica que nos gusta mientras salimos de fiesta o estamos mirando una pelicula ?
Casi nadie.

Quién, yo hablo mas a las chicas, nunca se ha dicho "Cuanto me gusta el vestido que lleva tal actriz en tal episodio de Gossip Girl (esto es un ejemplo, pero hoy dia, esta serie se puede comparar al Sex&The City de los años 90) ?
Casi nadie.

Shazam parece haberlo entendido y ahorita nos revela su respuesta: Shazam Fashion.

Bastaria poner su smartphone antes de la imagen de la ropa que nos guste para que Shazam Fashion nos diga de donde proviene. El CEO, Andrew Fisher dice que "Tenemos la posibilidad de identificar el producto lo que permitiria a la gente encontrar el lugar / la marca donde adquirirlo".

Creo que esta nueva app es una continuacion de las que ya existen como Instagram o Pinterest por ejemplo. Es una buena oportunidad encontrar nuevos "looks" para las chicas (y unos chicos) y creo que ya tendra mucho exito, tal como el Shazam Musica !

Link del articulo: Shazam Fashion

Lucie.


sábado, 13 de abril de 2013

Marketing de "Lujo"

Hablar de Dubai hoy en día es sinónimo de hablar de lujo. Pero no siempre fue así. En los últimos años Dubai ha tenido un crecimiento exponencial y ya cuentan con el edificio mas alto del mundo, el único hotel de 5 estrellas, la estación artificial de esquí mas grande del mundo, islas artificiales enormes además de un sin número de avances tecnológicos, arquitectónicos, etc. Una de las principales apuestas para que Dubai tenga el crecimiento que se espera está en el turismo. Hay quienes viajan para ver las maravillas tecnológicas que han creado, hay quienes van a admirar los edificios arquitectónicamente maravillosos o simplemente para disfrutar de un buen viaje de turismo. Pero para que el turismo crezca Dubai ha hecho un gran gasto en Marketing. Lo último que han hecho y que se volvió viral en las redes sociales, son las nuevas patrullas que habrá en la gran urbe de los Emiratos Árabes Unidos, nada más y nada menos que patrullas Lamborghini Aventator. Automóviles que cuestan alrededor de medio millón de dólares circularán por las calles de Dubai.  Sin duda alguna es un gasto fuerte pero la noticia ha llegado a todas partes del mundo gracias a las redes sociales y esto solo está relacionando más a Dubai con el lujo. En un futuro esto pudiera resultar en más turismo internacional. En lo personal creo que Dubai es una bomba de tiempo y no tienen el nivel de turismo que desean, y en pocos años se verá la caída de una gran urbe..... Ustedes que opinan??

Les dejo un link con los datos de las nuevas patrullas en Dubai

viernes, 12 de abril de 2013

Apple patenta venta en iTunes aunque no se tenga Internet

Hola a todos
Les mando el link del siguiente articulo que me parecio muy interesante en relacion de como la tecnología permitirá comprar canciones sin tener conexion a internet en las que solicita patente para mantener una ventaja competitiva contra Samsung, google, etc..




http://www.diariocambio.com.mx/2013/secciones/tecnologia/item/8169-apple-patenta-venta-en-itunes-aunque-no-se-tenga-internet


Saludos

martes, 9 de abril de 2013

Redes sociales no son modelo de negocios, advierten analistas


Encontré este artículo el cuál se me hizo muy interesante. Habla acerca de cómo las redes sociales no son un modelo de negocios y mas una herramienta que pueden utilizar las compañías para acercarse con los clientes.




Las redes sociales son una gran oportunidad para obtener publicidad gratuita y promocionar ciertos productos. Los usuarios siguen a las marcas importantes en las redes sociales para conocer nuevos contenidos y novedades. Sin embargo, en muchas ocasiones la participación de los usuarios es para hacer quejas y reclamaciones.
 

A continuación les dejo el Link del artículo....
http://economia.terra.com.mx/noticias/noticia.aspx?idNoticia=201304011355_NMX_82114651

OpenTable adquire Foodspotting para $10m

En este articulo se trata de la integración del App móvil Foodspotting a la plataforma de reserva de restaurantes en linea OpenTable. La aplicación móvil  permite a sus usuarios de publicar fotos y opiniones en cuanto a platos y tiene así mas de 3 millones de fotos. 

Este hecho es muy interesante para una empresa como OpenTable especializada en la reserva en linea de restaurantes. La compañía ya agrupa mas de 10 millones de reservas por mes en 26 000 restaurantes. Así, aporta un valor aumentada a los usuarios del web sitio que ahora pueden ver los platos en fotos y a lo mejor serán convencidos por la apariencia atractiva de algunos sobre la forma de pop-ups. 

La experiencia global del consumidor sera mejorada y los chefs de los restaurantes podrán competir antes mismo de que los clientes entren la sala con hermosas fotografías y presentaciones originales de sus platos sobre el web sitio.  

http://blogs.ft.com/tech-blog/2013/01/opentable-acquires-foodspotting-for-10m/

Off-line network effects

Chapter 2 in Web 2.0 discusses the network effects of both users and suppliers; here is an example of off-line network effects such as word-of-mouth. The article states how an early release of a product could have potentially ruined its success yet fortunately generated positive buzz and launched a successful campaign.

http://www.destinationcrm.com/Articles/Web-Exclusives/Viewpoints/The-Network-Effect-of-Word-of-Mouth-54713.aspx

Web 2.0 y Recursos Humanos

Hola a todos,

Hoy comparto un artículo que trata del Web 2.0 y de los Recursos Humanos (hacer clic para leer el articulo)

¿Cómo el Web 2.0 impacta los Recursos Humanos? ¿Son cosas compatibles? ¿Cómo integrarlas en las organizaciones? ¿Cuáles son las ventajas?

Este articulo trata de responder a esas preguntas, discutiendo los diferentes aspectos que se refieran a una organización. Y más precisamente, a los impactos que pueden surgir utilizando el Web 2.0 con los Recursos Humanos.

En efecto, implementar este sistema induce cambios en una organización. Se necesita pensar a estrategias que se adaptan a la organización interna de la empresa, y también a los clientes.

Además, se puede leer en este artículo cuales son los ventajas a adoptar los herramientas del 2.0 en las empresas. Entre otras, se puede citar un incremento en la productividad. En efecto, permite colaboración y aprendizaje entre todos los miembros de la empresa. El autor habla de “inteligencia colectiva”, que es un concepto interesante. Para ver más detalles, ver este sitio.

Quizás será un aspecto mayor de las organizaciones de las empresas en el futuro.


Buena lectura,

Antoine

Los efectos de red

Después de haber leído el segundo capítulo del libro Web 2.0 me di a la tarea de buscar un artículo sobre los efectos de red que existen. Encontré uno dónde se habla de qué tan fuertes son los efectos de red en realidad, me llamó la atención la vinculación que están teniendo todas las aplicaciones con Facebook, incluso Twitter.  También comenta que mucho del éxito que ha tenido Google es gracias a que las personas lo usan y es como puede saber en qué se interesan las personas.

Skype, ante el reto del Hangout

Senores les comparto un gran articulo relacionado a la evolucion de un mecanismo de comunicacion tan importante y reconocido hoy en dia.

http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/04/09/actualidad/1365523382_659992.html

Facebook : un modelo "freemium" ?

Facebook esta probando una nueva funcionalidad : mandar un mensaje a una persona con la que no estas "amigo" ya no seria gratuito. La experiencia se realiza en 36 países. El costo seria alrededor de 10 libras por mensaje enviado.

Oficialmente, eso permitiría evitar los spams, porque muchas personas ya han recibidos mensajes de personas que no conocían.

En realidad, hay otra razón : los inversores quieren que Facebook sea mas rentable. Ya podemos notar las publicidades en el website. La inscripción sigue gratuita, y los accionistas quieren que el modelo económico de la red social sea mas estable.

Facebook esta creando un modelo "freemium" y podemos preguntarnos si esta funcionalidad va a cambiar la imagen que la gente tiene de Facebook o si es una de las soluciones indispensables para que la red social funcione sobre un sistema económico mas rentable.

Aqui esta el articulo en el cual me basé.
http://www.elmundo.es/elmundo/2013/04/09/navegante/1365512743.html

WhatsApp, masa crítica y los costos de cambio

El día de hoy leí una noticia en la que se comentaba que la aplicación WhatsApp, iniciaría a tener un costo en algunas plataformas. Si bien el costo no es elevando (un pago único de 0.99 dólares para IPhone, y una cuota anual del mismo precio para las demás plataformas), la noticia que leí promovía el uso de aplicaciones alternativas y gratuitas. Ciertamente el cambiar de aplicación no es completamente gratuito, ya que tienes que obtener la aplicación, instalarla, y ponerte de acuerdo con todos tus contactos para que también la instalen :)

Visitando el sitio de WhatsApp, se explica que la idea de hacer este cobro es con el propósito de evitar el envío de publicidad. Los fundadores de la empresa, quienes trabajaron por muchos años en Yahoo, afirman que el objetivo es mantener la aplicación libre de publicidad, y establecen una postura de defensa de la privacidad de los usuarios.

La pregunta interesante es qué tanto los usuarios aprecian ese cuidado de su privacidad. Será tanto como para pagar el dólar en cuestión. Los costos de cambio juegan un papel en el futuro del negocio. La pregunta es si los usuarios consideran el cambio más caro que el mismo dólar del que estamos hablando. Definitivamente es un caso interesante para analizar en términos de la fuerza de los efectos de red y de la obtención de una masa crítica de usuarios. ¿ustedes qué opinan?

Negocios mediante internet. Red Social Empresarial

Con respecto a lo que comentamos en la clase anterior sobre los negocios que pueden realizarme mediante internet, encontré información sobre una página de Red Social Empresarial que crearon dos mexicanos, llamada inTeam, es un tipo de Facebook desarrollado para uso en los negocios, que permite que sus usuarios los cuales pueden ser miembros de una organización, sus clientes o proveedores, puedan subir tanto información de su trabajo, como cuestiones personales y profesionales. Me pareció una muy buena idea para crear un negocio mediante Internet pues en tan solo un año han aumentado sus clientes de 50 a 1,300 y entre ellos se encuentran PepsiCo y Vector Casa de Bolsa.  La Compañía ofrece una versión gratuita hasta para 5 personas y a partir de la sexta persona se cobran $9.99 dólares mensuales por usuario registrado.
Para que puedan leer más sobre este tema les paso el link: http://www.pymempresario.com/2012/09/una-red-social-empresarial/

Minería de Datos (Data Mining)


En la clase pasada me surgió una duda ¿Cómo es posible administrar toda la información que se genera en internet por medio de una compra, las redes sociales, los bancos, la industria y nos generé valor?

El Data Mining es un conjunto de técnicas para poder encontrar información valiosa en una base de datos con la finalidad de establecer tendencias y/o comportamientos futuros. Un ejemplo de la aplicación del data mining es el ejemplo que se dio en clase de ZARA, imagínense el volumén de información que se genera en todas las tiendas (color, talla, tipo de corte, texturas, diseño, accesorios) toda esa información debe analizarse para generar una ventaja competitiva y económica.

Les dejo un video que explica más a fondo lo que es data mining


Para los pares!!! e Internet 2


Para los compañeros que no tuvieron la oportunidad de leer el capitulo 2 de E-Business, les comparto un video donde resume a grandes rasgos dicho capitulo y puedan entender como ha evolucionado este sistema que conecta a todo el mundo y nos mantiene, como ahora, compartiendo información.



















Tal y como marca la lectura del libro E-Business, el Internet a evolucianado los ultimos, digamos 50 años, y de manera muy marcada en los ultimos 10. En mi particular caso, desconocia la mayoría de los terminos que normalmente vemos en el lenguaje de las computadoras e Internet. Cosas como IP, HTML, Routers, PROTOCOLOS, etc, quedan mas claras para mi en estos momentos...



Por otro lado, se me hizo muy intersante como termina el capitulo, si bien hemos hablado de Web 2.0. Que pasará con Internet 2.0. Les invito a leer el siguiente articulo:

Internet 2

lunes, 8 de abril de 2013

Hora de decir la verdad en twitter!!!!


 La proliferación de la información resultante de las redes sociales es cada vez más significativa, redes como Facebook en donde el concepto de "fake" ha denotado todas aquellos perfiles falsos tanto de personas como de empresas, provocado la desconfianza de la veracidad de esta esta información.

Twitter no se que atrás; algo que considero  que  tiene a favor, es la limitación de lo que se puede expresar con 140 caracteres que para algunos es mucho para otros no es suficiente. Aunque considero que finalmente es una forma concisa y directa de decir las cosas, pero claro, eso no significa que lo que se publica sea verdadero.

Dada esta y otras situaciones se ha llegado a desarrollar un algoritmo que pretende medir la veracidad de los tuits. Basado principalmente en el seguimiento de la cadena de información y la sustentación de la misma, así como la comprobación del número de seguidores que hablan del tema en discusión.

Finalmente, en cuestión de responsabilidad social, la idea de las redes sociales es generar contenido de calidad como lo dice una de las publicaciones en el blog "Eres lo que publicas"; desde mi punto de vista creo que es un avance interesante pero por ahora poco fiable, habría que ver su evolución, ya que la tendencia que se tiene es filtrar la información en tiempo real.

Le comparto las principales fuentes:

 
http://www.notacuriosa.com/2012/12/desarrollan-un-algoritmo-para.html



"The Economic Impact of Google"

En el capítulo 2 de las lecturas de Web 2.0 habla mucho de Google y cuales fueron sus estrategías para el éxito. Así que econtré este video donde se explica el impacto económico de éste gigante. https://www.youtube.com/watch?v=_gI3nagglIY

Web 2.0 y Educación

Encontre éste video, que habla de como la Web 2.0 puede estar directamente realacionada con la educuación. Me pareció interesante ya que es otras de las ventajas de la Web 2.0. Espero a ustedes también les agrade. https://www.youtube.com/watch?v=anhSNloWa0g

Los efectos de red y sus alcances.

Hola a todos.

En la lectura de esta semana del libro WEB 2.0 se habla extensamente de los efectos de red.

Este VIDEO me resultó muy interesente ya que explica con un caso real, como estos dichosos efectos de red, pueden agregar valor a un servicio, del mismo modo, nos da una idea de los alcances de estos. En este caso particular se ve como una tarea que pudo haber tardado años a un alto costo (traducir la página de facebook a todos los idiomas) puede ser realizada en horas gracias a los efectos de red.


9 de cada 10 ‘marketeros’ B2B norteamericanos utilizan la comercialización de contenidos


Hoy en día, gran parte de los negocios B2B, se centran en la comercialización de contenidos, como es sabido, el marketing de contenidos incluye cualquier tipo de publicidad como puede ser:
  • ·      Social (posts, twitts, actualizaciones en redes sociales)
  • ·      Online (newsletter, ebooks)
  • ·      Papel (revista corporativa)
  • ·      Multimedia (videos, podcasts)

En el sitio http://www.marketingdirecto.com, se menciona que durante el mes de agosto de 2012 el “Content Marketing Institute” (CMI) realizó una encuesta entre “marketeros” norteamericanos para saber cuáles sus preferencias de comercialización, el resultado arrojó que más de nueve de cada diez “marketeros” B2B norteamericanos utilizan la comercialización de contenidos, además de que la mayoría (54%) de los encuestados dijeron que planeaban aumentar el gasto en marketing de contenidos en 2012. Por otra parte, un 33% de los profesionales del marketing B2B planearon pasar el 33% de sus presupuestos de marketing al marketing de contenidos en 2012.
Esto puede darnos una idea de que el marketing de contenidos crece rápidamente, además de que ya es una manera de comercializar muy importante y considerada por expertos y las grandes compañías, todo esto se debe gracias a la ayuda y gran penetración que tiene el internet con sus redes sociales, páginas de información e incluso de videos. 


Nuevo "teléfono" de facebook

Facebook lanza un nuevo teléfono, aunque el CEO Mark Zuckerberg dice que no es un teléfono si no un concepto al que llaman Facebook Home, que funciona para Android y tiene como pieza central el networking. Tal vez esta sea una forma de tener mayores ingresos para la compañía
Encontré este artículo que nos explica de que se trata esta propuesta
http://techland.time.com/2013/04/04/facebook-home-what-you-need-to-know/

Próximo Microsoft Windows update para competir con Apple

Windows Blue and the Rise of Ultramobiles
Nota disponible en:
http://techland.time.com/2013/04/08/windows-blue-and-the-rise-of-ultramobiles/?iid=tl-main-lead

"La magia de las Comunidades Virtuales en el Internet"

Hola a todos,

Bob Metcalfe dice que "el valor de una red" es proporcional al numero de sus usuarios al cuadrado, o sea que tener dos telefonos siempre esta mejor que tener uno porque significa que nuestra red tiene mas valor.

En este articulo, el concepto de comunidad virtual es explicado como algo que determina a un grupo de personas interesadas en cosas comunes y que, ademas, tiene un poder para transformar productos de una empresa en capital vivo. Crear una red, entonces, es incrementar un valor de activos. O sea que hoy dia, es muy complicado para una empresa existir sin este concepto de "red social".

Esa red permite descubrir los efectos de un producto (feedbacks), de conocer un mercado, un negocio etc... Por ejemplo, se dice que "el software brinda ganancia potenciales apetecibles porque es necesario escribirlo de una vez". Esto seria la explicacion del exito de la empresa Microsoft.

Aca tienen un ejemplo dado en el articulo: el de Netscape que gracias a una estrategia de control del segmento del mercado logro la casi completa dominacion del mercado de navegadores de Internet

Pues, les dejo el "link" para que se hagan ustedes una idea sobre este articulo. Les recordaré solamente que tengan en la mente que la comunidades virtuales permiten un rendimiento creciente o pueden también destruir una empresa con malos comentarios. Ademas, crear una comunidad es crear su propia competencia...

Lucie

http://www.onlynux.com/articulos/e_articulo_magia_comunidades_virtuales.shtml